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¿Tenemos buenas tiendas de instrumentos en España?

¿Tenemos buenas tiendas de instrumentos en España?

¿Tenemos buenas tiendas de instrumentos en España?

En 2005, decidí hacer un cambio radical en mi vida. Cambié las aulas, las clases de música y la dirección de bandas, cosas para las que me había formado durante toda mi juventud, para meterme de lleno en este apasionante proyecto llamado Sanganxa. Como profesional de la música, no estaba satisfecho con lo que ofrecían las tiendas de la zona en ese momento y pensaba que los músicos, por esfuerzo, por pasión, por aportación a la sociedad y también claro está, porque  nos gusta disfrutar de lo que hacemos, merecíamos mucho más que ir a negociar precios con gente que no hablaba “nuestro mismo idioma” con catálogo y calculadora en mano.

Con la misma filosofía con la que abrimos y con igual o más ilusión tras comprobar que el proyecto tiene aceptación por los músicos, me permito escribir estas líneas desde el respeto y con  humildad, pero también con un amplio bagaje de casi 13 años de experiencia en el sector que van desde la atención al músico en mostrador, al trabajo directo con fábricas como responsable de producto y la representación a nivel nacional de primeras marcas en instrumento de viento.

Actualmente Sanganxa cuenta, además de nuestra web y las redes sociales, con tres tiendas físicas (Barcelona, Xàtiva y la sede en Llanera de Ranes) y un equipo de 13 personas que son nuestro principal pilar para  sustentar este proyecto y que ya han disfrutado más de 35.000 clientes.

Así pues, este es mi punto de vista personal al respecto del tema que nos ocupa.

BACH-2 (3)Los instrumentos de viento son baratos en comparación a otros países

Actualmente, internet  pone al alcance de todo el mundo cualquier producto y su precio. Así, podemos ver que España, en lo que a viento se refiere,  somos uno de los países de Europa donde se pueden comprar más baratos los instrumentos, y eso que apenas contamos con fabricantes nacionales y todo debe ser importado!!!

Por tanto, ¿Tenemos buenas tiendas de instrumentos en España? En la diferencia de precio podemos encontrar una explicación que permite que las grandes tiendas de Europa puedan mantener un stock que aquí en España se hace casi imposible por el margen de beneficio con el que se trabaja. Nuestro sistema de distribución y el tener que importar todo hace que compremos más caro que esas tiendas de referencia europea, con lo que ya de partida, partimos con clara desventaja.

Estamos de acuerdo en que el precio es un factor importante para muchos músicos y padres a la hora de comprar un instrumento. Pero ¿es esta la única variable a tener en cuenta?

En Sanganxa pensamos que no.  Estamos de acuerdo en que el producto final tiene que tener un precio competitivo y que esto será un factor fundamental a la hora de la compra, pero creemos que habría que considerar otros factores que sin duda serán importantes en la vida del instrumento como pueden ser la elección del mismo pudiendo probar, la puesta a punto o  el mantenimiento y reparaciones por parte de un servicio técnico cualificado, o el vínculo de la tienda con el fabricante, determinante en caso de problemas o  posibles defectos posteriores.

Hablando del tema del viento, que es nuestra especialidad, es frecuente escuchar las quejas de los músicos, sobre todo cuando se trata de material profesional, ante la imposibilidad de probar, en cuanto a número y en cuanto a variedad de marcas y modelos diferentes, sobre todo si sirve como comparación las tiendas especialistas de referencia en Europa.

Prueba y elige lo que realmente necesitas

Esto, que parece muchas veces un “sueño”, debería ser lo habitual. El músico debe poder probar diferentes alternativas y que un especialista pueda asesorarle para que, según sus necesidades, encuentre su instrumento perfecto. Esto evidentemente no es posible hacerlo por internet ni a través de catálogo y exige un esfuerzo para las tiendas que mantenemos stock y personal cualificado. Pero pensamos que es imprescindible puesto que el músico va a realizar un gran esfuerzo económico y tiene que tener la certeza de que va a invertir en lo que le gusta y sobre todo, necesita. Se trata de una inversión para muchos años y debe ser una apuesta reflexionada y meditada. Se necesita además poder probar en un sitio adecuado, no en medio de una tienda, con clientes a la espera, llamadas de teléfono o interrupciones de todo tipo. En Sanganxa, cada una de nuestras tiendas tiene al menos 3 aulas habilitadas a tal efecto.

Y con todo y con eso, todavía podemos equivocarnos o que nuestras necesidades cambien en un momento determinado, para ello debemos ofrecer servicios flexibles para amoldarse a esa nueva necesidad. Una mala decisión, no debe ser un lastre de por vida, al menos en lo que a la compra de instrumentos se refiere!!!

 ¿No le gustaría a usted, como músico, poder disfrutar de estos servicios?  Pues sí, y además se los merece por el esfuerzo que debe realizar al adquirir un instrumento que además viene cargado con un tipo impositivo  más propio de un artículo de lujo que de un bien de primera necesidad. Un IVA del 21% nos parece una barbaridad y hace que mucha gente quede al margen de poder adquirir instrumentos de calidad, que al final son con los que se puede disfrutar o formarse de manera adecuada. Aun así, es nuestro deber el intentar facilitar que los músicos puedan adquirir el instrumento que realmente les va a ser útil y para ello buscar financiación con las cuotas e intereses  más beneficiosos en cada momento.

IMG_4882Tenemos demasiadas tiendas “amateurs”

En nuestro país existen muchas tiendas llamadas “amateurs” o  de “catálogo y calculadora” (a nuestro entender demasiadas), propiciadas en parte por el sistema de distribución poco exigente que prima la venta cómo, cuando y donde sea y que no exige unos mínimos para poder acceder a vender unos productos. Si el producto final es bueno, lo que debe intentar una tienda es aportar un plus en cuanto a servicios, visibilidad y mejorar en los posible el mismo. En definitiva sumar para que el cliente obtenga más.

Este tipo de tiendas “amateurs” también prolifera gracias a la complicidad de músicos que sólo ven en el precio final y nada más, la decisión para comprar en uno u otro sitio. Evidentemente no estamos en contra de que aparezcan nuevas tiendas, sino de que aparezcan tiendas de este estilo, tiendas  que no llevan ningún proyecto serio más allá de vender 10 € más barato. Habitualmente son tiendas regentadas por  músicos  y profesores que, como conocen a mucha gente, o tienen muchos alumnos y compañeros, han pensado en sacarse un sueldo extra.

Y esta reflexión va directamente dirigida para este tipo de gente. ¿No cree usted que este trabajo exige dedicación exclusiva? ¿Tan poco valor nos da a los que vivimos de esto? ¿Tan poco respecto le merecen sus compañeros músicos a los que puede dedicar apenas unas horas semanales a  atenderles? O, visto de otro modo, ¿no cree usted que el profesional que cobra un sueldo por enseñar  o por tocar no debe centrarse al 100% en su trabajo? y si le sobra tiempo…pues mucho mejor, dedíquelo a investigar, a viajar o simplemente a pasearse, pero no entorpezca y devalúe el sector de la música.  

Así pues, nos encontramos con una red de tiendas muy diversa, donde unas, las menos,  han mejorado, se han modernizado y han respondido a las exigencias de los músicos, pero donde abundan tiendas “amateurs” ¿Cree usted que estos dos servicios pueden tener el mismo coste? ¿piensa usted que es lo mismo comprar un instrumento de 1000 € en una empresa como la nuestra, donde trabajan 13 personas dedicadas exclusivamente al sector que hacerlo por 950 € en una empresa que tiene que encargar el instrumento  por catálogo y casi no sabe ni el nombre del modelo?

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Empresas socialmente responsables

Pensamos que en la situación actual, donde la música y la cultura en general han sufrido recortes VERGONZOSOS, es el momento de exigir ya no sólo precios competitivos  y servicios a las empresas, si no implicación directa en la sociedad. Así lo entendemos y así lo hacemos en Sanganxa, a través  de la Fundación Sanganxa, que en el 2017 dedicó más de 30.000 € a 20 proyectos culturales y de formación para jóvenes músicos. Pensamos que nuestros clientes deben estar satisfechos de sentirse partícipes de este proyecto ya que parte de lo invertido en su compra se destina a esta causa.

Mejoremos el sector….en general

Nos van a permitir que  que liguemos la mejora de la red de tiendas a la mejora del sector de la música en general. Está claro que la formación es parte fundamental para tener músicos de nivel, pero, ¿no debería esto ir ligado a que esos músicos, estudiantes o profesionales, tengan una herramienta de trabajo adecuada? Y los amateurs, los que simplemente disfrutan de su pasión ¿no lo harán mejor con un buen instrumento?

Pensamos que es el momento de decidir qué tipo de sector es el que pretendemos, si la tienda profesional a la que se le debe exigir como tal, para que ofrezca unos servicios acordes a lo que se vende, o tiendas “amateurs” que sólo trabajan a precio y no pueden ofrecer ningún otro servicio que va inherente al producto vendido:  instrumentos musicales para disfrutar y hacer disfrutar de la música.

LUISMI MATEU

 

 

 

 

 

Luismi Mateu

CEO Sanganxa Music Store

Presidente de la Fundación Sanganxa

 

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